Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Pobierz i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji zamieszczonego poniżej i prześlij na adres .

Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, numer telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. 

http://www.metgal.com.pl/do-pobrania/protokol-reklamacyjny-metgal.pdf

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie dobrze zabezpieczonego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, kopią dowodu zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
MET-GAL Sp. z o.o.
Galicyjska 9
32-040 Rzeszotary

Prosimy nie odsyłać reklamowanego towaru "za pobraniem"  gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek. 

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot nieużywanego towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

MET-GAL Sp. z o.o.
Galicyjska 9
32-040 Rzeszotary

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz dokument zakupu.

Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem"  gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek. 

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jaki został przez Klienta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Klient zgodził się na inne rozwiązanie podane w oświadczeniu.